مشاكل في سحب الأموال من Fortune Prime Global: الوسيط يفشل في تقديم إجابات بعد أكثر من أسبوعين من التأخير

تواجه شركة فورتشن برايم جلوبال (FPG) جدلاً طويلاً حول سحب أموالها. انتظر مستثمر صيني أكثر من نصف شهر لسحب أمواله، ليُقابل بردود فعل سلبية، وأعذار متكررة، وتأخيرات متواصلة.

وفقا للمستثمر ، استثمر 500 دولار في منصة FPG. بعد التداول ، تم تحقيق ربح قدره 2054 دولارا.

في 11 مارس ، حاول المستثمر سحب رصيده بالكامل ، الذي يتألف من 500 دولار من أصل و 2,054 دولارا في الأرباح. وعلى الرغم من أنه قدم الطلب، لم تقيد أي أموال في حسابه.

خلال الأيام التالية ، ظل سجل المعاملات علامة على أنه "معلق". تواصل المستثمر مع فريق خدمة العملاء في FPF للحصول على توضيح. أوضح ممثل يدعى روبرت أن الإدارات المعنية بحاجة إلى التحقق من تفاصيل المعاملة وأكد للعميل أنه سيتابع عبر البريد الإلكتروني في غضون يومين إلى ثلاثة أيام عمل.

ومع ذلك ، بعد دقيقتين ، قام روبرت بمراجعة بيانه فجأة ، موضحا أن الإدارات لم تقدم وقتا تقديريا للإنجاز ، وسيحتاج العميل إلى الانتظار لفترة أطول قليلا.

_{وعد موظفو FPG بتأكيد تفاصيل السحب والمتابعة عبر البريد الإلكتروني}

لقد مر أسبوعان ، ولا يزال طلب السحب معلقا. لم يتلق العميل البريد الإلكتروني الموعود ، تاركا الطلب في حالة "معالجة باردة".

_{طلب العميل كان "معلقًا"}

هذه ليست الحالة الأولى. في العام الماضي, وقد تم تقديم شكوى من FPG في كثير من الأحيان من قبل عملائها على وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات بسبب مشاكل الانسحاب. ادعى المستثمرون أن عمليات السحب الخاصة بهم كانت عالقة دون سبب. وقال مصدر إن أولئك الذين عبروا عن عدم رضاهم وحثوا مرارا وتكرارا على خدمة العملاء على الانسحاب تم تجميد حساباتهم.

ادعى أحد العملاء أن شركة FPG اتهمته بالتلاعب بالسوق بعد تحقيق ربح، مما أدى إلى خسارة رأس ماله وأرباحه بالكامل. والأمر الأكثر إثارة للغضب هو إلزام العميل بتوقيع وثيقة مكتوبة يعترف فيها بمخالفات التداول، وإلا فلن يُسترد رأس المال.

بالإضافة إلى ذلك، هُدد أحد المستثمرين بحذف المنشور المتعلق بمشاكل سحب الأموال من شركة FPG، وإلا فلن يسترد أمواله.

Fortune Prime Global هي وسيط عقود فروقات تنظمه هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC) ولجنة الخدمات المالية في فانواتو (VFSC). ينصح المستثمرون الأستراليون بطلب المساعدة من ASIC عند مواجهة نزاعات مع الوسيط.